Nabyté znalosti a dovednosti:
Absolvent/ka kurzu získá:
Základní dovednosti vedení chatu s klientem v krizi.
Zkušenost s vedením chatu v rámci modelové situace.
Zpětnou vazbu na modelové situace a tipy pro praxi.
Absolvent/ka umí:
Rozlišit chatovou krizovou intervenci od psychoterapie.
Rozpoznat v písemném projevu krizový stav a reagovat na něj.
Absolvent/ka zná:
Základy krizové intervence v online prostředí chatu.
Specifika chatové komunikace s ohledem na cílovou skupinu.
Specifika chatové komunikace s ohledem na písemný projev klienta.
Specifika chatové komunikace s ohledem na typy klientů.
Principy práce s časem, strukturou hovoru, anonymitou.
Základní prvky psychohygieny.
Základní metodické principy fungování služby.