Nabyté znalosti a dovednosti:
Jednotlivá témata:
Verbální a neverbální komunikace se seniory
Komunikační bariéry - na straně klienta, pracovníka, prostředí, specifické obtíže, co by se nemělo objevit v rozhovoru
Projevy diskriminace v péči o seniory - představy o stáří, nereálné hodnocení, infantilizace, úprava zevnějšku
Manipulace v komunikaci v péči o seniory - pozitivní, negativní, úmyslná, neúmyslná