Podkategorie:
Sociální péče » Práce s klientem

Anotace:
Kurz se zaměřuje na práci s klienty v online prostředí, zejména na krizovou intervenci prostřednictvím chatu. Účastníci se naučí navazovat a udržet kontakt, pracovat s časem i reagovat na různé typy klientů. Součástí je nácvik komunikace v náročných situacích (silné emoce, panika, sebepoškozování, sebevražedné myšlenky) a zpětná vazba k vlastnímu postupu.

Popis kurzu:
Podrobný popis:

Rozsah:
24 hodin

Charakteristika kurzu:
Kurz je zaměřen na práci s klienty v online prostředí, konkrétně na komunikaci prostřednictvím chatu. Účastníci se seznámí se specifiky krizové intervence poskytované tímto způsobem, osvojí si metody navazování a udržení kontaktu, techniky práce s časem i postupy pro komunikaci s různými typy klientů. Součástí kurzu je také nácvik práce v náročných situacích – s klientem v silných emocích, panice, se sebepoškozujícím či sebevražedným klientem. Získané dovednosti si účastníci vyzkouší v praxi a obdrží zpětnou vazbu k vlastnímu postupu.
Co si z kurzu odnesete:
základní informace a dovednosti chatové krizové intervence a chatového poradenství
znalost specifika krizové intervence v chatovém prostředí
seznámení s metodami, technikami, limity chatové komunikace
praktický nácvik chatové krizové intervence

Nabyté znalosti a dovednosti:
základní informace a dovednosti chatové krizové intervence a chatového poradenství znalost specifika krizové intervence v chatovém prostředí, seznámení s metodami, technikami, limity chatové komunikace, praktický nácvik chatové krizové intervence.

Výcvik chatové krizové intervence

Na dotaz

Brno

Online

informace Cena
7 000 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

vzít souhlas kdykoliv zpět,
požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
na přenositelnost údajů,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Sociální péče » Práce s klientem

Úvod do nenásilné komunikace

Komunikujte s respektem a porozuměním. Přihlaste se na kurz a objevte principy Nenásilné komunikace (Nonviolent Communication). Tuto unikátní metodu můžete využít ve svém každodenním životě, ale i v konfliktních situacích při práci s klienty. Cílem…

22.10.2026

Diecézní charita Brno

Jak zvládnout projevy agrese při jednání s klientem

Chcete porozumět vzniku agrese v obtížných situacích a konfliktech? Seznamte se s pravidly jednání, díky nimž lze projevům agrese předcházet. Získejte návod, který vede ke snížení agrese při jednání s druhými. Naučte se rozlišit typy konfliktů,…

13.10.2026

Diecézní charita Brno

Slovní sebeobrana v pomáhajících profesích

Dostáváte se při práci občas do nepříjemných konfliktních situací? Chcete se naučit tyto situace profesionálně zvládnout? Na akreditovaném kurzu se dozvíte, jak jednat, když přijde slovní útok. Pochopíte, jaká je v útoku vaše role i odpovědnost.…

9.9.2026

Diecézní charita Brno