Pořadatel kurzu:
Společnost Podané ruce o.p.s.
Podkategorie:
Sociální péče
» Ostatní
Anotace:
Vzdělávací program je akreditovaný pod názvem: Řešení rizikových situací a otázky bezpečnosti při práci se závislými klienty.
Práce se závislými klienty přináší mnoho naplňujících momentů, ale i situací, které mohou být náročné nebo potenciálně rizikové. Tento kurz nabízí účastníkům bezpečný prostor k prohloubení jejich kompetencí tak, aby dokázali účinně předcházet ohrožujícím situacím, s jistotou reagovat na konfliktní jednání a chránit sebe i ostatní klienty.
Nabyté znalosti a dovednosti:
Účastníci se naučí rozpoznávat typické projevy eskalujícího konfliktu a osvojí si praktické postupy deeskalace v přímém kontaktu – včetně práce s klientem pod vlivem návykových látek. Kurz propojuje odborné know-how, modelové situace a sdílení skutečných zkušeností z praxe tak, aby si každý odnesl konkrétní nástroje využitelné ihned po návratu do služby.
Osnova kurzu
Úvodní seznámení s programem, společné nastavení očekávání a vytvoření bezpečného prostoru pro práci.
Pochopení motivací ke konfliktnímu či agresivnímu jednání a komunikace s klientem v krizi.
Prevence rizikových situací a praktická opatření podle typu služby a cílové skupiny.
Deeskalační techniky pro různé fáze konfliktu – verbální, paralingvistické i neverbální postupy.
Modelové situace a praktický nácvik zvládání rizikových či krizových situací.