Asertivita a konfliktní situace

Popis kurzu:
Program semináře:









Asertivita je klíčová dovednost, která umožňuje jasně a sebevědomě

vyjadřovat své názory, potřeby a hranice, aniž by docházelo ke konfliktům nebo

manipulaci. Toto školení pomůže účastníkům pochopit rozdíly mezi pasivním, agresivním

a asertivním chováním, osvojit si praktické techniky asertivní komunikace a

efektivně je aplikovat v každodenních situacích – jak v pracovním prostředí,

tak v osobním životě.

Díky interaktivním cvičením se účastníci naučí zvládat obtížné rozhovory,

správně reagovat na kritiku, odmítat požadavky bez pocitu viny a lépe porozumět

neverbální komunikaci.









Cíle školení:



Pochopit principy

asertivního chování a jeho přínosy

Naučit se odlišovat

asertivitu od pasivity, agresivity a manipulace

Osvojit si praktické

asertivní techniky a jejich použití v různých situacích

Zvládat obtížné

situace v komunikaci – reakce na kritiku, manipulaci či hněv druhých

Posílit

sebeprosazení a schopnost říci „ne“ bez pocitu viny

Zvýšit sebevědomí

při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty











Obsah školení:

 

Komunikační dovednosti jako klíčový nástroj pro zvadání techniky

asertivity



Jak správně

formulovat sdělení tak, aby bylo jasné a srozumitelné

Rozdíl mezi tím, co

říkám, jak to říkám a čím to říkám

Aktivní naslouchání

– proč je důležité a jak ho efektivně využívat



·        

Empatie - vcítění se do pozice druhého

Co je asertivita a proč je důležitá?



Definice asertivity

a její význam v komunikaci

Výhody asertivního

chování v práci i v osobním životě



Rozdíl mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním



Charakteristika

jednotlivých komunikačních stylů

Jak poznat a měnit

vlastní komunikační vzorce

Typy manipulace



Asertivní desatero – principy asertivity v praxi



Základní práva

asertivního chování

Jak si stát za svým

názorem s respektem k ostatním

Hledání rovnováhy

mezi prosazením vlastních potřeb a ohledem na druhé



Techniky asertivní komunikace



Jak zvládat obtížné

rozhovory a konfliktní situace

Zaseklá gramofonová

deska - praktický nácvik konkrétní asertivní techniky

Aplikace na běžné

pracovní i osobní situace



Umění říci „ne“ bez pocitu viny



Jak odmítat

požadavky tak, aby to druhá strana akceptovala

Jak se nenechat

zatlačit do kouta a udržet si vlastní hranice



Asertivita v pracovních vztazích



Jak aplikovat

asertivní principy při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty

Umění kompromisu a

pozitivního řízení vztahů na pracovišti



Praktický nácvik asertivity



Interaktivní cvičení

a modelové situace

Řešení konkrétních

problémů účastníků pomocí asertivních technik











Závěr školení:



Shrnutí hlavních poznatků

Doporučení pro další

rozvoj asertivních dovedností

Individuální akční

plán pro každodenní praxi



Toto školení pomůže účastníkům získat jistotu v komunikaci, lépe

zvládat obtížné situace a stát se respektovanými partnery v pracovním i osobním

životě.