Pořadatel kurzu:
Santia, spol. s r.o.
Anotace:
Poskytujete skvělé služby, děláte pro klienty první poslední, ale vždy se najde někdo, kdo není spokojený?
Jste to Vy, kdo je ve firmě hromosvodem, po kterém padají všechny negativní emoce nespokojených zákazníků, a je toho na Vás někdy moc?
Kazí Vám stížnosti klientů kromě dobré nálady i další obchody?
Potřebujete neztratit nervy a naučit se podobné situace řešit s přehledem, nadhledem a elegancí?
Pak je tento kurz právě pro Vás!