Osobnostní typologie v praxi aneb jak úspěšně komunikovat s různými typy klientů

Popis kurzu:
Představte si tým složený z osobností s diametrálně odlišnými přístupy, které musí spolupracovat na dosažení společných cílů. Teoreticky by to mělo být ideální, ale ve skutečnosti často přináší výzvy.

Přijďte na kurz poznat sám sebe a druhé, abyste mohli plně využít potenciálu diverzity ve svém pracovním prostředí.

Cíle školení:





Budete snáze odhadovat tendence druhých a přizpůsobovat jim komunikaci.



Nabydete praktické a použitelné informace o tom, jak jednat s jednotlivými typy lidí.



Získáte osvědčené nástroje pro úspěšnou obchodní spolupráci s klienty různých osobností.



Zjistíte, jaký typ osobnosti jste vy sami



Naučíte se rozvíjet své dominantní preference a posilovat ty méně výrazné.





Kurz je určen pro:





Profesionály působící ve velmi rozličných týmech



Vedoucí pracovníky, kteří řídí týmy s odlišnými osobnostmi.



Obchodníky pracující s celou škálou rozmanitých typů klientů



Manažery, kteří spolupracují s typologicky různorodými lidmi.



Každého, kdo má zájem o psychologii komunikace.





Obsah školení:





Klasické vymezení temperamentových typů



Faktory ovlivňující osobnost



Temperament



Schopnosti



Rysy osobnosti



Klasické vymezení temperamentových typů



Další typologie osobnosti



Osobnostní test – k jakému typu osobnosti patřím já?



Zákaznická typologie



Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte



Rozdělení klientů podle způsobu nákupu



Komunikační typy



Strategie jednání s různorodými typy klientů



Zákazník odmítavý, stále nemající čas, expresivní, řídící



Jaký je Váš typický zákazník (kolega)? – skupinové praktické cvičení



Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy osobností



Shrnutí, závěr