Jak asertivně zvládnout náročnou komunikaci na pracovišti

Pořadatel kurzu:
Diecézní charita Brno

Anotace:
Máte tendenci vyhýbat se konfliktům a obtížným situacím při jednání s klienty, kolegy, šéfem? Stává se vám, že odsouhlasíte pro vás nevýhodné návrhy, jen abyste si někoho nerozhněvali, aby nebyla hádka a dusno? Potom je tento kurz ideální pro vás.

Popis kurzu:
Jednotlivá témata:
Význam a přínos asertivity v každodenním využití při práci s klienty v sociálních službách, při komunikaci s kolegy. Asertivní postoj a nastavení.
Teoretický základ technik, práce s kritikou, asertivní ne, žádost o laskavost a další.
Práce s odmítnutím. Já a moje zájmy, potřeby.
Jak asertivně říci NE, když někdo vytváří nátlak.
Jak si asertivně poradit s kritikou.
Jak prosazovat oprávněné požadavky.
Jak asertivně přijímat a dávat komplimenty.
Jak asertivně ukončovat nežádoucí rozhovory.
Korektně sebeprosazující chování vůči kolegům, klientům
Zvládání hněvu, agresivity, nátlaku a manipulace asertivními technikami
Asertivita v profesionálních vztazích při předávání informací, sebeprosazování, vyjadřování pozitivních i negativních pocitů, navázání a udržování pracovních rozhovoru.
Zvládání různých typů problémových situací s použitím asertivních technik dle požadavků pracovníků a pracovních situací.
Procvičení situací, nácvik ocenění, odmítnutí požadavků.
Podávání zpětné vazby jako pokusu o změnu chování podřízeného žádoucím způsobem

Nabyté znalosti a dovednosti:
Naučíte se komunikovat rovnocenně, prosazovat své vlastní potřeby a lépe odolávat tlaku okolí. Posílíte si dovednost otevřené komunikace, v níž vyjadřujete své potřeby, uvědomujete si své vlastní zájmy a přestanete se bát konfliktů. Lektorka: Mgr. Martina Havlíková

Jak asertivně zvládnout náročnou komunikaci na pracovišti
9.12.2025
Brno
Prezenční
objednat Cena
2 640 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
  • vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

Vedení, komunikace a motivace lidí - pro manažery
Úspěšné vedení lidí neznamená jen rozdávat úkoly a kontrolovat jejich splnění. Skutečně efektivní manažer rozumí psychologii svých zaměstnanců, umí s nimi správně komunikovat a motivovat je k vyšším výkonům. Tento kurz vám ukáže, jak se vyhnout…
22.10.2025
Mgr. Klára KADÉTOVÁ Ph.D.
Jak stres ovlivňuje paměť - online kurz
Jak je možné, že věříme lhářům i tomu, co se nikdy nestalo? Umí se náš mozek bránit stresu? Nejen na tyto otázky získáte na semináři odpověď. Dozvíte se, jaké jsou druhy stresu a jejich vliv na mozek a paměť. Zda lze vymazat stresový zážitek z…
28.7.2025
Marlena VÍTKOVÁ DiS.
Mediální gramotnost a dezinformace
Digitální éra zásadně proměnila fungování médií i šíření informací. Tento kurz poskytne účastníkům hlubší porozumění mediálním hrozbám, včetně dezinformací, propagandy a konspiračních teorií. Prozkoumáme, proč lidé věří konspiracím, jaké…
12.12.2025
JABOK - Vyšší odborná škola sociálně…

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Osobní rozvoj a asertivita

Syndrom vyhoření
Že je lepší shořet než vyhasínat? Určitě nedoporučíme ani jeden extrém. Syndromu vyhoření můžete úspěšně předejít nebo ho včas zaregistrovat, když víte, jaké má podoby. Cíle kurzu: - seznámit se s fázemi a průběhem syndromu vyhoření - jak…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.
Motivačně hodnotící rozhovory
Kurz je zaměřen na vedení motivačních a hodnotících pohovorů se zaměstnanci školy. V úvodu kurzu se ponoříme do problematiky stanovení cíle rozhovoru a jeho následné struktury s ohledem na dosažení cílů. Přínosem pro Vás budou příklady konkrétních…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.
Harmonie vztahů
Šťastné vztahy pro každý den
Od 30.7.2025 (+5 další)
Iva Matyášová

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Ostatní

Principy PERMA teach modelu
PERMA teach model je sada metod a technik z pozitivní psychologie využitelná při práci se skupinou (žáci, klienti, dospělí ad.). Díky PERMA teach modelu lze posilovat resilienci klientů (odolnost vůči stresu), stoupá jejich vnitřní motivace a…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.
Mistrovství času: získejte čas na to, co opravdu chcete
Nestíháte? Chcete získat nové dovednosti potřebné pro plánování práce a vlastního času? Na akreditovaném kurzu vás naučíme, jak prakticky pracovat s plánováním a stanovením cílů.
16.9.2025
Diecézní charita Brno
Syndrom vyhoření
Že je lepší shořet než vyhasínat? Určitě nedoporučíme ani jeden extrém. Syndromu vyhoření můžete úspěšně předejít nebo ho včas zaregistrovat, když víte, jaké má podoby. Cíle kurzu: - seznámit se s fázemi a průběhem syndromu vyhoření - jak…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.