EMPATICKÁ KOMUNIKACE

Pořadatel kurzu:
PhDr. Jitka CRHOVÁ

Popis kurzu:
„Řeč je pramenem nedorozumění, správně vidíme jen srdcem...“
(Antoine de Saint Exupéry)

Komu je kurz určen:
Kurz je určen všem, kteří chtějí prohlubovat své dovednosti v oblasti empatické komunikace. Reflektuje skutečnost, že v profesní i osobní oblasti je velmi potřebné mít vysokou úroveň komunikačních dovedností a míru empatie, která umožňuje co nejlépe zvládat komunikaci s lidmi, vč. obtížných a náročných situací.

Přínos kurzu:
Kurz seznamuje se základními principy empatické komunikace, s možnými problémy v komunikaci a jejich řešením. Pomáhá osvojit si způsob komunikace založený na empatickém přístupu, který je užitečný v kontaktu s lidmi na pracovišti i v soukromí. Ukazuje cestu, jak komunikaci vést k oboustranné spokojenosti. Přináší inspiraci a motivaci pro zlepšení komunikace v profesním i osobním životě.
Osnova kurzu:
• Smysl komunikace
Pochopit, být pochopen, navázat vztah, vstoupit do vzájemného dialogu.
• Věcná a vztahová rovina komunikace
Rozlišení věcné a vztahové roviny komunikace ušetří v praxi mnoho zbytečných nepříjemností.
• Verbální komunikace
Platí přísloví „mluviti stříbro, mlčeti zlato“?
• Neverbální komunikace
Mimika, oční kontakt, gestikulace, doteky, pohyby, vzdálenost – interpersonální zóny, postoje. Jak a čím vším vlastně komunikujeme?
• Vokální komunikace
Tón hlasu, jeho intonace a síla tvoří významnou součást naší komunikace.
• Zásady ovlivňující kvalitu komunikace
Informace, otevřenost, intuice, aktivní naslouchání, kladení otázek.
• Komunikace \"na dálku\"
Jak působíme na lidi na \"druhém konci drátu\" - na telefonu, u počítače...
• Hlavní zásady ovlivňující kvalitu komunikace
Empatické naslouchání
Odpovídající zpětná vazba, vedení dialogu
Vhodné vyjadřování názoru
• Interní komunikace
Nemluvíme pouze s klienty, ale také v týmu mezi sebou - i zde hraje roli empatie ...
• Obrana proti silové komunikaci
Empatie neznamená \"nechat si všechno líbit\" aneb jak reagovat na silový způsob jednání.
• Praktické aktivity
Součástí kurzu jsou i praktické aktivity, jejichž prostřednictvím se účastníci mohou dozvědět něco o sobě i druhých a vylepšit své způsoby komunikace.
EMPATICKÁ KOMUNIKACE
18.12.2025
Prezenční
Cena
2 400 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
  • vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Administrativa, management a finance » Management a vedení lidí

Model dvojité hvězdy - spokojenost v týmu
Jste vedoucí a přemýšlíte jak podpořit, spokojenost ve svém týmu? Přihlaste se na školení pro vedoucí. Lektor: Mgr. Pavla Frňková
19.6.2025
Diecézní charita Brno
Cesta osobního a profesního rozvoje
„Každý je génius. Ale pokud budete posuzovat rybu, podle její schopnosti vylézt na strom, bude celý svůj život žít s vědomím, že je neschopná“. (Albert Einstein)Kurz je určen všem, kteří se chtějí o sobě i druhých dozvědět více a naučit se, jak…
30.9.2025
PhDr. Jitka CRHOVÁ
Když čas není nepřítel – zvládejte pracovní výzvy bez stresu
„Nemám čas!“ „Nestíhám!“ „Kéž by měl den více hodin!“ Také máte pocit, že je čas spíše vaším nepřítelem než spojencem? Tento jednodenní seminář vás provede klíčovými principy efektivního time managementu a naučí vás, jak proměnit pracovní stres v…
8.10.2025
Aleš JIRÁSEK

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Administrativa, management a finance » Personalista

Čeština není dřina – úřední písemnosti v praxi (nejen pro…
Seminář sestává ze dvou hlavních vzdělávacích předmětů. Součástí jednotlivých vzdělávacích předmětů je diskuse vyplývající z dané problematiky. Pravopisné zásady češtiny včetně doporučení normy ČSN 01 6910: Úprava písemností zpracovaných…
16.9.2025
Ludmila Novotná, vzdělávací agentura,…
Personalistika - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s…
Pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit orientovat se v personální problematice. Pro ty, kteří hledají uplatnění v zajímavém a rychle se…
28.9.2025 - 30.11.2025
Orange Academy s.r.o.
Personalistika - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s…
Pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit orientovat se v personální problematice. Pro ty, kteří hledají uplatnění v zajímavém a rychle se…
10.8.2025 - 12.10.2025
Orange Academy s.r.o.

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

Služby Google a jejich praktické využití
Účastníci vzdělávacího programu získají ucelený přehled o využití cloudových služeb Google. Kurz se zaměřuje na praktické dovednosti a znalosti v oblastech zacílených na využívání cloudových služeb v různých oborech i v soukromém životě. Výuka je…
Na dotaz
Mendelova univerzita v Brně, PE fakulta
Psychohygiena jako prevence syndromu vyhoření - online kurz
Obsah vzdělávacího programu: Obecně k syndromu vyhoření, příznaky, specifika  1) potřeby jednotlivce versus potřeby kolektivu 2) hodnoty a motivace jako ukazatel kvality profesního života 3) vyhoření jako důsledek nerovnováhy mezi ideály a…
15.12.2025
Mgr. Marie VINKLEROVÁ DiS.
Motivačně hodnotící rozhovory
Kurz je zaměřen na vedení motivačních a hodnotících pohovorů se zaměstnanci školy. V úvodu kurzu se ponoříme do problematiky stanovení cíle rozhovoru a jeho následné struktury s ohledem na dosažení cílů. Přínosem pro Vás budou příklady konkrétních…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.