Asertivita a konfliktní situace - online kurz

Popis kurzu:
Program semináře:



Asertivita je klíčová dovednost, která umožňuje jasně a sebevědomě vyjadřovat své názory, potřeby a hranice, aniž by docházelo ke konfliktům nebo manipulaci. Toto školení pomůže účastníkům pochopit rozdíly mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním, osvojit si praktické techniky asertivní komunikace a efektivně je aplikovat v každodenních situacích – jak v pracovním prostředí, tak v osobním životě.

Díky interaktivním cvičením se účastníci naučí zvládat obtížné rozhovory, správně reagovat na kritiku, odmítat požadavky bez pocitu viny a lépe porozumět neverbální komunikaci.









Cíle školení:





Pochopit principy asertivního chování a jeho přínosy



Naučit se odlišovat asertivitu od pasivity, agresivity a manipulace



Osvojit si praktické asertivní techniky a jejich použití v různých situacích



Zvládat obtížné situace v komunikaci – reakce na kritiku, manipulaci či hněv druhých



Posílit sebeprosazení a schopnost říci „ne“ bez pocitu viny



Zvýšit sebevědomí při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty











Obsah školení:

 

Komunikační dovednosti jako klíčový nástroj pro zvadání techniky asertivity





Jak správně formulovat sdělení tak, aby bylo jasné a srozumitelné



Rozdíl mezi tím, co říkám, jak to říkám a čím to říkám



Aktivní naslouchání – proč je důležité a jak ho efektivně využívat



Empatie - vcítění se do pozice druhého



Co je asertivita a proč je důležitá?





Definice asertivity a její význam v komunikaci



Výhody asertivního chování v práci i v osobním životě



Rozdíl mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním





Charakteristika jednotlivých komunikačních stylů



Jak poznat a měnit vlastní komunikační vzorce



Typy manipulace



Asertivní desatero – principy asertivity v praxi





Základní práva asertivního chování



Jak si stát za svým názorem s respektem k ostatním



Hledání rovnováhy mezi prosazením vlastních potřeb a ohledem na druhé



Techniky asertivní komunikace





Jak zvládat obtížné rozhovory a konfliktní situace



Zaseklá gramofonová deska - praktický nácvik konkrétní asertivní techniky



Aplikace na běžné pracovní i osobní situace



Umění říci „ne“ bez pocitu viny





Jak odmítat požadavky tak, aby to druhá strana akceptovala



Jak se nenechat zatlačit do kouta a udržet si vlastní hranice



Asertivita v pracovních vztazích





Jak aplikovat asertivní principy při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty



Umění kompromisu a pozitivního řízení vztahů na pracovišti



Praktický nácvik asertivity





Interaktivní cvičení a modelové situace



Řešení konkrétních problémů účastníků pomocí asertivních technik











Závěr školení:





Shrnutí hlavních poznatků



Doporučení pro další rozvoj asertivních dovedností



Individuální akční plán pro každodenní praxi



Toto školení pomůže účastníkům získat jistotu v komunikaci, lépe zvládat obtížné situace a stát se respektovanými partnery v pracovním i osobním životě.







UPOZORNĚNÍ:

Přístupové údaje budou zaslány na email uvedený v přihlášce cca 2 dny před školením.



Prosíme účastníky o zajištění funkčního mikfonu kvůli zpětné vazbě a komunikaci s lektorkou.