Popis kurzu: Co lze považovat za náročnou komunikační situaci? Jak konflikt ještě nevyhrotit? Je možné se nachystat na rozhovor, ve kterém hrozí konflikt? Je pro Vás v komunikaci s druhými lidmi něco náročného? Díky kurzu se dozvíte odpovědi na tyto a mnoho dalších otázek. Osvojíte si konkrétní způsoby a fráze, díky kterým se vyhnete hrozícímu konfliktu.
Cíle kurzu:
- účastníci se seznámí s různými typy náročných komunikačních situací
- představíme si možnosti, jak předejít vzniku konfliktu a jak je řešit, pokud již nastanou
Obsah kurzu:
- teoretický úvod do komunikace, konfliktu a zvládání konfliktů (nedorozumění, komunikační šumy, poziční a zájmová rovina konfliktu)
- praktický trénink předcházení a zvládání konfliktních situací
- zvládání emocí svých i druhého člověka v náročné komunikační situaci
- konstruktivní kritika - jak ji dávat i přijímat.
Pro další informace o kurzu a možnostech realizace se neváhejte obrátit na Pavlu Frňkovou na e-mail: pavla.frnkova@jcmm.cz.