Profesionální prodejní dovednosti - online kurz

Popis kurzu:

Úspěšný prodej není o náhodě, ale o schopnosti efektivně komunikovat,
správně identifikovat potřeby zákazníka a umět přesvědčivě prezentovat svůj
produkt či službu. Tento kurz vám poskytne praktické nástroje, jak zvýšit svou
prodejní úspěšnost, zdokonalit argumentaci a lépe porozumět zákazníkovi.
Osvojíte si nové trendy v obchodování, klíčové techniky vyjednávání a naučíte
se, jak vybudovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.




Cíle školení:

Osvojíte si účinné a
praktické metody prodeje.
Naučíte se efektivně
vést obchodní rozhovory a přesvědčivě prezentovat svůj produkt/službu.
Zlepšíte svou
schopnost naslouchat zákazníkům a identifikovat jejich potřeby.
Pochopíte zásadní
principy obchodního jednání od prvního kontaktu po uzavření obchodu.
Naučíte se pracovat
s neverbální komunikací a eliminovat komunikační šumy.
Získáte dovednosti,
jak efektivně reagovat na námitky a vyjednávat o ceně.





Pro koho je kurz určen:

Začínající i
zkušení obchodní zástupci a prodejci.
Obchodní manažeři
hledající nové možnosti ke zlepšení svých prodejních strategií.
Každý, kdo přichází
do osobního kontaktu se zákazníky a chce zlepšit své komunikační a
prodejní dovednosti.





Obsah školení:
Základy efektivní komunikace v obchodě

Klíčové principy
úspěšné komunikace.
Nejčastější chyby a
překážky při obchodním jednání.

Umění naslouchání a empatie v obchodním jednání

Jak správně
naslouchat a co si pamatovat.
Komunikační šumy –
jak je rozpoznat a eliminovat.
Umění empatie jako
klíč k úspěšné komunikaci.

Neverbální komunikace a řeč těla

Důležitost
neverbálního projevu při obchodním jednání.
Jak číst řeč těla
zákazníka a využít ji ve svůj prospěch.
Pozor na neverbální
signály, které mohou oslabit váš projev.

Klíčové etapy úspěšného obchodního jednání

6 fází obchodního
jednání – od přípravy po uzavření obchodu.
Jak se správně
připravit na jednání a získat klíčové informace o klientovi.
Tipování zákazníka –
jak rozpoznat potenciál spolupráce.

První kontakt a budování důvěry

Jak zaujmout
zákazníka v prvních 5 větách.
První dojem a jeho
vliv na obchodní vztah.
Kupní signály
zákazníka – jak je rozpoznat a využít.

Techniky pro úspěšné uzavření obchodu

Jak efektivně
argumentovat a prodávat hodnotu, ne jen produkt.
Strategie
vyjednávání o ceně – co funguje a čeho se vyvarovat.
Osvědčené techniky
uzavírání obchodu: „salámová technika“, „kývající pes“, „strategie ticha“
aj.

Péče o zákazníka a dlouhodobé vztahy

Jak správně pečovat
o zákazníka po uzavření obchodu.
Proč je zpětná vazba
klíčová a jak s ní pracovat.
Jak si zapisovat a
analyzovat informace z obchodních jednání pro další rozvoj.

Praktický trénink a aplikace do praxe

Modelové situace a
trénink obchodního jednání.
Simulace
vyjednávání a reakce na různé typy zákazníků.
Reflexe celého
tréninku a individuální doporučení pro účastníky.





Závěr školení:

Shrnutí klíčových
poznatků a tipy pro praxi.
Doporučení pro
zlepšení obchodních dovedností.
Možnost konzultací
a sdílení zkušeností.

Tento kurz vám pomůže nejen zvýšit vaši prodejní úspěšnost, ale také budovat
pevné a dlouhodobé vztahy se zákazníky, což je klíčem k modernímu a efektivnímu
obchodování.
 
UPOZORNĚNÍ:Přístupové údaje budou zaslány na email uvedený v přihlášce cca 2 dny před školením.