Komunikace s problematickým klientem

Pořadatel kurzu:
Mgr. Helena MACKOVÁ

Podkategorie:
Administrativa, management a finance » Personalista
Sociální péče » Ostatní
Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

Popis kurzu:
Komunikace je
velkou součástí našeho života a dost významně se podílí na naší kvalitě života,
protože ovlivňuje naše vztahy a interakci s druhými, ať již jde o vztahy
osobní nebo pracovní.
Každé jednání je jiné, vždy v jednání však
uplatňujeme určité vzorce, které vedou k úspěšnému zakončení. Cílem
workshopu je objasnit a uvědomit si vzorce jednání, které vedou k
úspěšnému jednávání v každodenním životě, zejména s problematickým
klientem.
Zároveň tyto vzorce jednání naroubovat na naše osobní nastavení. Kurz je
veden
tak, aby co nejjednodušším způsobem posluchačům kurzu ukázal cestu a
návod, jak
lépe a účinněji ve svých každodenních interakcích jednat, zejména
v těch,
které jsou složitější a také to nacvičit. Budeme probírat, kdo je
problematický klient, jak jej poznáme, proč to tak je, co je za tím a
hlavně - co s tím. A ještě se u toho i nasmějeme.
Komunikace s problematickým klientem
16.9.2025
Prezenční
Cena
2 900 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
  • vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Administrativa, management a finance » Personalista

Personalistika - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s…
Pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit orientovat se v personální problematice. Pro ty, kteří hledají uplatnění v zajímavém a rychle se…
28.9.2025 - 30.11.2025
Orange Academy s.r.o.
Cena:
16 990 Kč
Jak překonat vyhoření a mít opět radost ze života
Cítíte, že vám život už nepřináší tolik radosti? Jste vyčerpaní a nevíte, jak se znovu dostat do stavu, kdy vás život naplňuje? Kurz „Jak nevyhořet a mít opět radost ze života“ je tu pro vás. Naučíte se rozpoznat příčiny vyhoření, pochopit, co vás…
7.10.2025
Mgr. Helena MACKOVÁ
Cena:
2 900 Kč
Základy začínajícího personalisty a novelizace 2024 a 2025 -…
Seminář je určen pro začínající personalisty, kteří nastupují na svou novou pracovní pozici HR. Cílem semináře je blíže účastníky seznámit se základy, které by měl každý zaměstnanec personálního oddělení ovládat a osvojit si základní praktické…
11.6.2025
JUDr. Irena VALÍČKOVÁ, MBA a JUDr. Adam…
Cena:
2 700 Kč

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Sociální péče » Ostatní

Stáří jako výzva dát životu smysl - Integrita ve stáří a projevy…
Jestliže chápeme stáří jen jako "prodloužení" dospělosti, pak vnímáme mnohé jeho projevy negativně (ztráta kompetencí, zmatenost, "senilita", patologická změna osobnosti apod.) Dezorientace, změna nálad, změna zájmů, odmítání společenských kontaktů…
3.10.2025
Diecézní charita Brno
Cena:
2 400 Kč
Syndrom vyhoření a základy realaxace
Kurz pro sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách. Dozvíte se, jak předcházet syndromu vyhoření, jaké jsou možnosti prevence a relaxační techniky k jeho zvládnutí.
Na dotaz
Sovia
Cena:
Na dotaz
Sebevědomí - jak nestát v cestě sám sobě
Chcete mít zdravé sebevědomí? Vážit si sám sebe a být si vědom své hodnoty? Na kurzu se dozvíte, jak nebýt sám sobě "brzdou", která nám brání v dosažení cílů. Naučíte se, jak zatočit se strachem a obavami, které nám brání být sami sebou. Pochopíte,…
4.9.2025
Diecézní charita Brno
Cena:
2 640 Kč

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

Asertivita v praxi
Cílem semináře je objasnit podstatu asertivního jednání, zmapovat a zvládnout vlastní asertivní styl jednání, zdokonalit schopnost lépe hájit a prosazovat zájmy své, svého týmu, zlepšit své vztahy s druhými lidmi, naučit se lépe čelit…
11.11.2025
PhDr. Miroslav KADLČÍK
Cena:
2 700 Kč
Náročné komunikační situace a řešení konfliktů
Co lze považovat za náročnou komunikační situaci? Jak konflikt ještě nevyhrotit? Je možné se nachystat na rozhovor, ve kterém hrozí konflikt? Je pro Vás v komunikaci s druhými lidmi něco náročného? Díky kurzu se dozvíte odpovědi na tyto a mnoho…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.
Cena:
Na dotaz
Vedení, komunikace a motivace lidí - pro mistry
Mistr je klíčovým článkem mezi vedením společnosti a zaměstnanci. Jeho schopnost efektivně komunikovat, vést a motivovat tým přímo ovlivňuje pracovní výkon, atmosféru na pracovišti i výsledky firmy. Toto školení poskytne mistrům praktické…
21.11.2025
Mgr. Klára KADÉTOVÁ Ph.D.
Cena:
2 900 Kč