Komunikace s problematickým klientem

Pořadatel kurzu:
Mgr. Helena MACKOVÁ

Popis kurzu:
Komunikace je

velkou součástí našeho života a dost významně se podílí na naší kvalitě života,

protože ovlivňuje naše vztahy a interakci s druhými, ať již jde o vztahy

osobní nebo pracovní.

Každé jednání je jiné, vždy v jednání však

uplatňujeme určité vzorce, které vedou k úspěšnému zakončení. Cílem

workshopu je objasnit a uvědomit si vzorce jednání, které vedou k

úspěšnému jednávání v každodenním životě, zejména s problematickým

klientem.

Zároveň tyto vzorce jednání naroubovat na naše osobní nastavení. Kurz je

veden

tak, aby co nejjednodušším způsobem posluchačům kurzu ukázal cestu a

návod, jak

lépe a účinněji ve svých každodenních interakcích jednat, zejména

v těch,

které jsou složitější a také to nacvičit. Budeme probírat, kdo je

problematický klient, jak jej poznáme, proč to tak je, co je za tím a

hlavně - co s tím. A ještě se u toho i nasmějeme.
Komunikace s problematickým klientem
16.9.2025
Prezenční
Cena
2 900 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
  • vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Administrativa, management a finance » Personalista

Personalistika - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s…
Pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit orientovat se v personální problematice. Pro ty, kteří hledají uplatnění v zajímavém a rychle se…
12.8.2025 - 18.9.2025
Orange Academy s.r.o.
Personalistika - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s…
Pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit orientovat se v personální problematice. Pro ty, kteří hledají uplatnění v zajímavém a rychle se…
4.10.2025 - 6.12.2025
Orange Academy s.r.o.
Odhalte jazykový potenciál stávajících / budoucích zaměstnanců
Pokud potřebujete rychle a efektivně otestovat jazykové dovednosti uchazečů při náboru svých zaměstnanců nebo zjistit jazykovou úroveň Vašich zaměstnanců, připravili jsme službu přesně pro Vás! Umíme provést testování nejméně 15 jazyků v krátkém…
Na dotaz
ASPENA jazyková škola, s.r.o.

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Sociální péče » Ostatní

Osobnostní typologie v praxi aneb jak úspěšně komunikovat s…
Představte si tým složený z osobností s diametrálně odlišnými přístupy, které musí spolupracovat na dosažení společných cílů. Teoreticky by to mělo být ideální, ale ve skutečnosti často přináší výzvy. Přijďte na kurz poznat sám sebe a druhé, abyste…
8.10.2025
Mgr. Klára KADÉTOVÁ Ph.D.
Mindfulness (všímavost) v sociálních službách
Mindfulness neboli všímavost je oblastí, které je v současné době věnována velká pozornost. Jedná se o koncept z oblasti psychologie, psychoterapie a psychohygieny. Zahrnuje různé způsoby rozvíjení vědomé pozornosti v několika oblastech: myšlení,…
18.9.2025
Diecézní charita Brno
Práce s krizí v životě člověka
Kurz zahrnuje základní pohled na teorii krize. Seznamuje s různými pohledy na krizi dle kontextu nazírání, dále se zaměřuje na různé příčiny krize a na možnosti poskytování odborné pomoci při krizi v životě člověka. Teoretické základy pak budou…
Na dotaz
Sovia

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

Profesionální sekretářka, asistentka se zaměřením na úspěšnou…
Seminář je určen asistentkám, sekretářkám, které se chtějí zdokonalit v činnostech vztahujících se k výkonu jejich povolání. S lektorem z oblasti psychologie, komunikace a gastronomie se seznámí se základními principy komunikačních dovedností,…
Na dotaz
TSM, spol. s r. o.
Asertivní komunikace
Asertivita je schopnost prosadit svůj názor, avšak ne na úkor druhých. V průběhu semináře se dozvíte PROČ je z psychologického hlediska, tak těžké říct NE! Zaměříme se na vzorce myšlení, které nám v tom brání. Seznámíte se s tím, CO to asertivita je…
Na dotaz
TSM, spol. s r. o.
Účinně proti stresu a vyhoření
Cítíte se být ohroženi stresem a vyhořením? Potýkáte se s množstvím úkolů a náročných situací a stále častěji máte pocit, že „takhle už to prostě dál nejde“? Pak je tento kurz určen právě Vám. Ukáže vám praktické kroky, které můžete udělat ke…
13.11.2025
PhDr. Jitka CRHOVÁ