Jak asertivně zvládnout náročnou komunikaci na pracovišti

Pořadatel kurzu:
Diecézní charita Brno

Anotace:
Máte tendenci vyhýbat se konfliktům a obtížným situacím při jednání s klienty, kolegy, šéfem? Stává se vám, že odsouhlasíte pro vás nevýhodné návrhy, jen abyste si někoho nerozhněvali, aby nebyla hádka a dusno? Potom je tento kurz ideální pro vás.

Popis kurzu:
Jednotlivá témata:
Význam a přínos asertivity v každodenním využití při práci s klienty v sociálních službách, při komunikaci s kolegy. Asertivní postoj a nastavení.
Teoretický základ technik, práce s kritikou, asertivní ne, žádost o laskavost a další.
Práce s odmítnutím. Já a moje zájmy, potřeby.
Jak asertivně říci NE, když někdo vytváří nátlak.
Jak si asertivně poradit s kritikou.
Jak prosazovat oprávněné požadavky.
Jak asertivně přijímat a dávat komplimenty.
Jak asertivně ukončovat nežádoucí rozhovory.
Korektně sebeprosazující chování vůči kolegům, klientům
Zvládání hněvu, agresivity, nátlaku a manipulace asertivními technikami
Asertivita v profesionálních vztazích při předávání informací, sebeprosazování, vyjadřování pozitivních i negativních pocitů, navázání a udržování pracovních rozhovoru.
Zvládání různých typů problémových situací s použitím asertivních technik dle požadavků pracovníků a pracovních situací.
Procvičení situací, nácvik ocenění, odmítnutí požadavků.
Podávání zpětné vazby jako pokusu o změnu chování podřízeného žádoucím způsobem

Nabyté znalosti a dovednosti:
Naučíte se komunikovat rovnocenně, prosazovat své vlastní potřeby a lépe odolávat tlaku okolí. Posílíte si dovednost otevřené komunikace, v níž vyjadřujete své potřeby, uvědomujete si své vlastní zájmy a přestanete se bát konfliktů. Lektorka: Mgr. Martina Havlíková

Jak asertivně zvládnout náročnou komunikaci na pracovišti
9.12.2025
Brno
Prezenční
objednat Cena
2 640 Kč

Máte otázky ke kurzu? Pošlete zprávu pořadateli.

Abychom Vám mohli službu poskytnout, potřebujeme Váš SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Uděluji JCMM, z. s. p. o., sídlo Česká 166/11, 602 00 Brno, IČO: 750 64 707 (JCMM) souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů, které jsem uvedl/a v tomto formuláři, a údajů, které JCMM poskytnu při kariérovém poradenství realizovaném JCMM.

S mými osobními a citlivými údaji může JCMM nakládat způsobem a v největším rozsahu stanoveném v zákoně č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679, a to za účelem mé účasti na aktivitách JCMM.

JCMM moje osobní a citlivé údaje neposkytne bez mého souhlasu třetím osobám s výjimkou kontrolních a nadřízených orgánů. Svůj souhlas uděluji JCMM na dobu neurčitou.

Beru na vědomí, že podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů mám právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po JCMM informaci, jaké moje osobní údaje zpracovává, žádat si kopii těchto údajů,
  • vyžádat si u JCMM přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po JCMM výmaz těchto osobních údajů
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Nevybrali jste si?

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Komunikace

První pomoc pro duši - psychická stabilizace člověka v…
Při práci v sociálních službách se pracovníci často setkávají s klienty, kteří prožívají akutní náročnou životní situaci spojenou s krizí nebo existencionální nejistotou, ve které se nedokáží zorientovat a jsou vystaveni velkému tlaku. Ten v nich…
Od 27.9.2025 (+1 další)
Centrum sociálního a zdravotnického…
Asertivita v praxi
Cílem semináře je objasnit podstatu asertivního jednání, zmapovat a zvládnout vlastní asertivní styl jednání, zdokonalit schopnost lépe hájit a prosazovat zájmy své, svého týmu, zlepšit své vztahy s druhými lidmi, naučit se lépe čelit…
25.11.2025
PhDr. Miroslav KADLČÍK
Vedení, komunikace a motivace lidí - pro mistry - online kurz
Mistr je klíčovým článkem mezi vedením společnosti a zaměstnanci. Jeho schopnost efektivně komunikovat, vést a motivovat tým přímo ovlivňuje pracovní výkon, atmosféru na pracovišti i výsledky firmy. Toto školení poskytne mistrům praktické nástroje…
15.10.2025
Mgr. Klára KADÉTOVÁ Ph.D.

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Osobní rozvoj a asertivita

Základy asertivity pro vedení rozhovoru
Rozviňte své znalosti asertivních práv, povinností, zásad a praktických technik. Naučte se jednat asertivně a věcně v prostředí sociálních služeb. Osvojte si vhodné způsoby obrany proti pasivitě, agresi i manipulaci a rozviňte svoji schopnost…
28.11.2025
Diecézní charita Brno
Spiritualita a vysoká citlivost, Brno
Na interaktivní besedě Spiritualita a vysoká citlivost se dozvíte, co je a jak se projevuje vysoká citlivost. Budeme rovněž hovořit o tom, Jak se promítá do spirituality. Neopomeneme zmínit, jak se žije vysoce citlivým lidem nejen v církvi. A…
14.8.2025
Centrum sociálního a zdravotnického…
Individuální a týmový koučink pro manažery
Koučování je nástroj rozvoje potenciálu koučovaného a přispívá k realizaci cílů a k rozvoji organizací. Koučování je partnerství v tvořivém procesu, který provokuje myšlení a inspiruje klienta k maximalizaci osobního a profesního potenciálu. …
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.

Prohlédněte si další kurzy v podkategorii Osobní rozvoj a zájmové kurzy » Ostatní

Syndrom vyhoření
Že je lepší shořet než vyhasínat? Určitě nedoporučíme ani jeden extrém. Syndromu vyhoření můžete úspěšně předejít nebo ho včas zaregistrovat, když víte, jaké má podoby. Cíle kurzu: - seznámit se s fázemi a průběhem syndromu vyhoření - jak…
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.
Datové schránky v praxi aneb jak efektivně elektronicky…
Seznámení s problematikou elektronické komunikace nejen s úřady, se zaměřením na praktickou práci s datovou schránkou a e-mailovou komunikaci, včetně elektronického podepisování dokumentů. Obsah semináře: Způsoby elektronické komunikace (datovou…
Na dotaz
TSM, spol. s r. o.
Individuální a týmový koučink pro manažery
Koučování je nástroj rozvoje potenciálu koučovaného a přispívá k realizaci cílů a k rozvoji organizací. Koučování je partnerství v tvořivém procesu, který provokuje myšlení a inspiruje klienta k maximalizaci osobního a profesního potenciálu. …
Na dotaz
JCMM, z. s. p. o.